Preguntas frecuentes
Con tu boleto, puedes llevar hasta 30 kilos en total de equipaje facturado, incluyendo maletas, mochilas y equipaje de mano.
En caso de superar este límite de peso, será necesario abonar una tarifa por exceso de equipaje, siempre que exista espacio disponible en la bodega.
Si deseas llevar equipaje adicional durante tu viaje, debes ponerlo en conocimiento de nuestras oficinas centrales previamente.
Dentro del autobús, solo se autoriza una única pieza de equipaje de mano, que puede ser una mochila, bolso o maletín, con un peso máximo de 15 kilogramos.
Sí, puedes viajar con tu mascota, siempre y cuando vaya en su caninera o transportador. Se le dará un espacio en la cabina del conductor.
No está permitido llevar los siguientes artículos en nuestras rutas de viaje:
- Armas de fuego y explosivos
- Sustancias ilegales y narcóticos
- Materiales o líquidos inflamables como gasolina o pintura
- Objetos puntiagudos o cortantes que pueda representar un riesgo para la seguridad de los pasajeros
- Productos químicos peligrosos o tóxicos
- Sustancias prohibidas y ilegales o medicamentos sin receta
Contamos con salidas todos los días a las 07:00 a.m. para nuestro tour turístico Ruta del Sol Cusco-Puno y Ruta del Sol Puno-Cusco. Tiene un tiempo aproximado de 10 horas y media de viaje.
Contamos con salidas diarias y sin paradas a las 10:00 p.m. para nuestra ruta Cusco-Puno, y también para la ruta de retorno Puno-Cusco. Tiene un tiempo aproximado de 7 horas de viaje.
Contamos con salidas diarias y sin paradas a las 10:30 p.m. para nuestra ruta Arequipa-Puno, y también para la ruta de retorno Puno-Arequipa. Tiene un tiempo aproximado de 6 horas y media de viaje.
A partir de los 4 años en adelante, los niños deben abonar el costo de un boleto de adulto.
Los menores de 18 años y las personas mayores que no puedan cuidar de sí mismas deben estar en compañía de un adulto mayor de 18 años.
Por ahora no contamos con tarifas especiales, pero siempre puedes consultar nuestras ofertas y promociones en nuestras sucursales en cualquier momento.
Es posible modificar los boletos hasta 8 horas antes de la hora de partida especificada en el boleto y tiene un costo de 10 soles si la persona pasa el límite de tiempo.
Si el pasajero ha perdido su boleto, deberá pedir una copia del mismo y pagar una tarifa de S/ 5 por cada pasaje duplicado.
Ten en cuenta que el boleto de viaje es individual y constituye el único documento válido para el viaje. En caso de que desees transferirlo, esto es posible con un costo administrativo de S/10 por boleto, siempre y cuando lo hagas con al menos 4 horas de antelación a la partida del autobús.
Es necesario llegar al terminal con al menos media hora de antelación con respecto a la hora de partida que figura en tu boleto para realizar el check-in de tus maletas. Durante el proceso de embarque, asegúrate de tener a mano tu boleto de viaje y tu documento de identidad para su presentación.
Si has comprado tus boletos en persona, te proporcionaremos los pasajes físicos en nuestras oficinas.
En el caso de que hayas hecho una reserva o compra en línea, será necesario presentar los boletos impresos, pero también tienes la opción de recoger tu boleto físico visitando el mostrador o nuestras oficinas.
Sí, según el Ministerio de Transporte, para destinos nacionales, sí se puede viajar con el DNI fuera de fecha. De igual forma, te recomendamos renovarlo antes de viajar.
Los menores de 13 años, mujeres embarazadas y personas de la tercera edad (a partir de los 65 años) no podrán viajar en asientos panorámicos.
Ofrecemos el servicio a bordo de bebidas calientes y frías. Y para todos nuestros viajeros que adquirieron su boleto para la Ruta del Sol Cusco-Puno o Ruta del Sol Puno-Cusco está incluido el almuerzo buffet en la localidad de Sicuani.
Sí, al efectuar la compra en la plataforma en línea, tienes la opción de elegir la cantidad de asientos que deseas adquirir. Es importante recordar que, para cada asiento seleccionado, se te pedirán los datos del pasajero que tomará el autobús.
Sí, puedes hacerlo siempre y cuando tengas el número de identificación personal (DNI), el nombre completo del pasajero y su edad.
En nuestra página web, tendrás la posibilidad de ingresar los detalles del viajero. Asegúrate de proporcionar información precisa, incluyendo los datos de contacto como el número de teléfono y el correo electrónico para que pueda recibir la confirmación de tu viaje y recibo de pago.
En nuestras oficinas, ofrecemos el pago a través de pagos por Yape y Plin. Asimismo, aceptamos débito y crédito, incluyendo Visa, American Express, Diners y Mastercard (se incluyen imágenes de los logotipos correspondientes).
Atendemos de Lunes a Domingo 8 a.m. a 1 p.m. y de 3 p.m. a 7 p.m.
